Agendamento Online

Sobre o projeto

Sistema próprio de agendamento online, desenvolvido pela MTecnologia para atendimento público (modelo pensado para secretarias municipais como Saúde, Educação, Infraestrutura, Administração e Transportes). Permite que o cidadão agende um atendimento em poucos passos — escolhendo serviço, unidade, data e horário — sem precisar enfrentar filas presenciais, e acompanhe tudo pelo protocolo gerado ao final.

Solução implantada

Fluxo completo de agendamento (serviço, unidade, data e horário, dados do cidadão, confirmação e protocolo com validação por QR Code), painel administrativo com controle de agenda, horários e bloqueios por unidade, fila de atendimento com painel de chamada para TV na recepção, check-in presencial, além de canal automático de atendimento por WhatsApp para consulta, cancelamento e reagendamento. Conformidade com a LGPD (solicitações do titular dos dados) e trilha de auditoria de todas as ações administrativas.

Resultados

Sistema em produção, operando 100% online — o cidadão agenda quando quiser, sem depender do horário de atendimento presencial, e recebe um protocolo para consultar ou cancelar o atendimento a qualquer momento.